“预约的时间是十点半，你这么早就来了呀。我带你上去休息室，你先坐着，吃吃点心，我们的设计师九点半才全部到岗，你得等一等了。”女员工温柔说着。
女人：“我时间充裕，能等。昨天电话里没说得太清楚，我想找你们的爆款设计师帮我定制珠宝。”
女员工惊讶，随即看向了颜诺。
颜诺微笑，“我就是爆款设计师。”
“你？”中年女人挑眉，“她们刚才喊你颜总，你是这家公司的领导吧，兼主设计师？”
“是啊。”颜诺应着，话音刚落下，二楼就到了，颜诺伸手做了个请的手势，“真是有缘，现在不用等了。”
中年女人微微点头，抬脚走出电梯，对并肩同行的颜诺说：“预约的时间是十点半，不采取规章制度来行事吗？”
“顾客是上帝。”颜诺说道。制度当然需要遵守，但是需要员工遵守，至于客户，自然是另外一回事。从客户角度出发，早早的来到珠宝定制公司，明明爆款设计师就在这里，却还是要客户等上一个半小时，虽然是客户提早到了，但你若无视，客户心里终究会有些不舒服！
消费者决定了品牌的调性和档次，颜诺绝对不容许公司刚迁回来京海，就给客户落得不好的印象。
“我只是个普通的珠宝爱好者，我带来的宝石价值六万，你们可别把我当成贵妇来招待呀，定制费用太高我是出不起的。”女人说道。